Искусственный интеллект помогает жителям Хабаровского края записаться к врачам
Искусственный интеллект помогает жителям Хабаровского края записаться к врачам
Единая горячая линия Хабаровского края 122 вот уже почти пять лет помогает жителям региона получить консультацию по ряду вопросов. С начала текущего года специалисты обработали 12808 звонков.
Недавно, для оперативного решения медицинских проблем, по поручению губернатора Дмитрия Демешина, в работу линии внедрили технология искусственного интеллекта.Служба 122 работает в рамках национального проекта Продолжительная и активная жизнь, который был инициирован президентом Российской Федерации Владимиром Путиным. Служба входит в Единую государственную информационную систему в сфере здравоохранения.
В работе службы 122 недавно появилось новшество, облегчающее работу операторов, голосовой помощник.
Использование голосового помощника требует от пользователей знания своего СНИЛС и внимательного следования инструкциям, предоставляемым роботом.
Самые популярные вопросы, с которыми обращаются люди с начала текущего года это поступление на военную службу по контракту (1625 звонков), частичная мобилизация (483 звонка), горячая линия министерства здравоохранения Хабаровского края (2614 звонков), запись на приём к врачу или вызов врача на дом (4966 звонков).