Искусственный интеллект помогает жителям Хабаровского края записаться к врачам
Единая горячая линия Хабаровского края «122» вот уже почти пять лет помогает жителям региона получить консультацию по ряду вопросов. С начала текущего года специалисты обработали 12808 звонков.
Недавно, для оперативного решения медицинских проблем, по поручению губернатора Дмитрия Демешина, в работу линии внедрили технология искусственного интеллекта.Служба «122» работает в рамках национального проекта «Продолжительная и активная жизнь», который был инициирован президентом Российской Федерации Владимиром Путиным. Служба входит в Единую государственную информационную систему в сфере здравоохранения.
В работе службы «122» недавно появилось новшество, облегчающее работу операторов, – голосовой помощник.
Использование голосового помощника требует от пользователей знания своего СНИЛС и внимательного следования инструкциям, предоставляемым роботом.
Самые популярные вопросы, с которыми обращаются люди с начала текущего года — это поступление на военную службу по контракту (1625 звонков), частичная мобилизация (483 звонка), горячая линия министерства здравоохранения Хабаровского края (2614 звонков), запись на приём к врачу или вызов врача на дом – (4966 звонков).
