Важные изменения в сфере подписок на цифровые услуги вступили в силу: Госдума России приняла законопроект, направленный на защиту прав потребителей. Теперь операторы услуг не смогут автоматически списывать средства с забытых или аннулированных банковских карт, пишет Дзен-канал "CMstore.ru".
Что изменилось?
Этот закон закрепляет новое правило: сервисы обязаны уведомлять пользователей о предстоящих списаниях, и нельзя будет списывать деньги, если карта была удалена из системы. Такие изменения пришлись как нельзя кстати: ведь ветераны подписочных программ неоднократно сталкивались с проблемами, когда опционы отмены подписки или изменения платежных реквизитов не работали должным образом, а деньги, тем не менее, продолжали списываться.
Права потребителей на первом месте
- Полное закрытие лазеек — теперь пользователям предоставляется больше возможностей контроля над своими подписками.
- Сервисы больше не смогут «тянуть» деньги без согласия клиентов, что означает снижение мошеннических действий.
Что это значит для провайдеров?
Компании, предоставляющие услуги подписки, будут вынуждены адаптироваться к новым реалиям и пересмотреть свои методы работы. Автоматические списания по старым картам становятся незаконными, что значительно меняет правила игры. Продавцы услуг должны будут сосредоточиться на прозрачности и честных коммуникациях с клиентами, иначе рискуют потерять их доверие.
