В 2025 году многие жители России сталкиваются с тем, как микрофинансовые организации (МФО) начинают процедуры взыскания долгов. При возникновении просрочек многие заемщики испытывают тревогу из-за постоянных звонков, писем, и угроз судебных разбирательств. Однако прежде чем дело дойдет до суда, компании проводят досудебный этап, направленный на мирное урегулирование ситуации, сообщает Дзен-канал "SM Юрист".
Что такое досудебное взыскание?
Досудебное взыскание — это процесс, в котором кредитор пытается вернуть долг, минуя судебные инстанции. Этот механизм регулируется законом №230-ФЗ, относящимся к правам физических лиц при возврате просроченной задолженности. Но стоит отметить, что не все нормы закона одинаково затрагивают микрофинансовые организации. Например, банки и коллекторы обязаны записывать свои разговоры с должниками, в то время как МФО таких требований не имеют. Это иногда приводит к более жесткому обращению с заемщиками, напоминающему о практике агрессивных коллекторов.
Как действуют МФО на досудебном этапе?
При просрочке платежа сотрудники МФО первым делом начинают действовать мирным образом. Обычно это начинается со звонков и уведомлений, горячающих должника о штрафах и последствиях просрочки. Главной целью кредиторов является установить контакт с клиентом. Многие МФО готовы предложить гибкие условия: реструктуризацию долга или продление платежного срока. Однако, если должник пренебрегает всеми попытками общения, компания может перейти к судебным мерам.
Каналы взаимодействия: как МФО общаются с должниками?
- Уведомления — используются в виде SMS, email и голосовых сообщений. Однако у МФО есть ограничения: не более двух сообщений в день и четыре в неделю.
- Звонки — внесены в строгие рамки: не более одного звонка в день и два в неделю. При этом сотрудники обязаны представляться и уточнять, откуда они звонят.
Почтовые письма — единственный способ, не ограниченный по количеству, но организации редко отправляют множество уведомлений, поскольку это финансово затратно. Обычно такие письма содержат данные о задолженности, сроках погашения и банковские реквизиты для перевода средств.
Интересно, что многие МФО, такие как «Займер» и «Екапуста», предпочитают избегать судебных разбирательств, надеясь на добровольное урегулирование долговых вопросов и предлагая своим клиентам варианты, позволяющие избежать конфликтов.
