Спор между клиенткой Сбербанка и финансовым учреждением привлек внимание общественности, когда женщина обнаружила, что ее вклад почти в 3 миллиона рублей исчез. Согласно ее утверждениям, она долгое время регулярно пополняла счет, а на момент обращения в банк в 2017 году обнаружила нулевой баланс.
Детали инцидента
Клиентка, оформившая депозит в феврале 2015 года с первоначальной суммой около 2 400 000 рублей, столкнулась с неприятной ситуацией, когда попыталась снять свои средства. Банк настаивал на том, что вклад никогда не существовал, утверждая, что в тот же день женщина закрыла другой депозит и забрала все деньги. Разбирательство началось, когда клиентка, не сумев получить свои деньги, решила обратиться в Никулинский районный суд.
Судебные баталии
В суде Сбербанк предоставил лишь скриншоты, которые не убедили судей в правоте его позиции. При этом они не смогли представить бумажные документы, подтверждающие открытие вклада, сославшись на истечение срока их хранения. В результате, Никулинский районный суд отклонил иск Игнатовой, признав, что женщина не подтвердила факт внесения денег в банк.
Однако в процессе разбирательства выяснилось, что у истицы есть банковские справки о наличии счета, подтверждающие проведенные операции. Адвокат женщины подчеркнул, что банк должен нести ответственность за недостатки в оформлении вклада. Представитель банка же утверждал, что клиентка должна знать все действия, связанные с открытием депозитов, полагаясь на свой опыт.
Повторное рассмотрение дела
После ряда судебных разбирательств Верховный Суд России отменил решения нижестоящих инстанций и направил дело на новое рассмотрение. Никилинский суд в итоге удовлетворил иск женщины, обязывая банк вернуть ей более 2 миллионов рублей, а также выплатить 50 тысяч рублей в качестве моральной компенсации. В 2023 году истица снова обратилась в суд, в результате чего получила дополнительные 450 тысяч рублей в виде компенсации за пользование её денежными средствами.
Таким образом, затяжное судебное разбирательство обернулось серьезными финансовыми потерями для банка, который, кажется, не смог правильно обработать запрос клиента.
