Ситуации, когда жильцам срочно требуется помощь профессионалов, случаются довольно часто. Прорывы труб, сбои в электрике или крыше могут вызывать настоящий стресс, и большинство людей обращаются в свою управляющую компанию в надежде на быстрое и качественное решение проблем. Однако часто после выполненных работ сотрудники УК требуют дополнительную оплату. Как правило, это законно или нет?
Основные обязательства управляющей компании
В большинстве многоквартирных домов ключевые системы, такие как
стояки воды, отопления и канализации, принадлежат всему дому. Это значит, что их обслуживание и ремонт должны выполняться управляющей компанией за счет общего бюджета без дополнительных платежей. Например, если произошла утечка в стояке, УК обязана обеспечить вызов сантехников для устранения неисправности без дополнительной платы.
Однако есть нюансы. Если жильцы самостоятельно ограничили доступ к инженерным системам, например, закрыли их кафелем, управляющая компания может потребовать оплату за разборку и восстановление отделки. Кроме того, если собственник недавно проводил капремонт и обновлял водопровод, бесплатным будет только устранение аварии, а любые изменения и модернизации — платные.
Новые правила для электросчетчиков
С 2020 года установка и обслуживание электрических счетчиков перешли в ответственность энергоснабжающих компаний. Если прибор вышел из строя, новая замена должна происходить бесплатно, по заявке владельца. Однако на практике многие жители сталкиваются с длительными задержками в их рассмотрении, что вынуждает их искать альтернативные пути решения, нередко оплачивая установку самостоятельно.
Условия содержания общих помещений
Состояние подъездов и лестничных клеток также вызывает тревогу среди жильцов. В большинстве случаев парадные и прочие общие зоны оставляют желать лучшего: неработающее освещение, неисправные выходы и стена, требующая ремонта, портят общий вид. Собственники имеют полное право ожидать от управляющей компании надлежащего ухода и соблюдения санитарных норм.
Если управляющая компания не справляется с обязанностями по поддержанию порядка, жильцам рекомендуется подать жалобу в жилищную инспекцию. Это может помочь добиться более качественного обслуживания и в случае необходимости сменить управляющую организацию на более ответственную.
