Интересный случай из практики защиты прав потребителей привлек внимание общественности. Мужчина, который приобрел бракованный телефон за 85 000 рублей, подал иск в суд на сумму около 1,4 миллиона рублей. Проблема заключалась в том, что неверно составленная претензия лишила его возможности получить более 200 000 рублей компенсации за некачественный товар.
Неприятности с телефоном
После приобретения телефона в известной сети магазинов электроники, покупатель столкнулся с проблемами всего через два месяца эксплуатации: сбои в работе устройства, пропадание связи и неполадки со звуком стали привычными. Не дождавшись ответа на свою претензию, он решил обратиться в суд, требуя не только возврата стоимости телефона, но и возмещения морального ущерба, пени и прочих издержек.
Судебное разбирательство
Экспертиза, проведенная по решению суда, подтвердила наличие производственного дефекта. Однако суд вынес решение лишь частично удовлетворить требования истца, признав их чрезмерными и присудил ему около 300 000 рублей. Оказалось, что ошибка заключалась в адресе, на который была направлена претензия: она отправлялась в магазин, а не на юридический адрес компании-продавца. Это стало причиной отклонения требований о взыскании неустойки и штрафа.
Дальнейшие инстанции и вердикт
Не согласившись с присуждением, истец подал апелляционную жалобу, но результат остался прежним. Суд второго тура указал, что продавец не имел возможности удовлетворить претензию в досудебном порядке из-за неверного адреса. Кассационный суд также поддержал это мнение, подтвердив, что для возможности получения штрафных санкций и неустойки, претензия должна быть направлена по правильному адресу. В итоге, покупателю вернули только стоимость телефона — 85 000 рублей.
