С 1 февраля 2026 года вступают в силу значительные изменения в законе «О защите прав потребителей», утвержденные Федеральным законом от 28.12.2025 № 500-ФЗ. Это законопроект, подписанный президентом, повлечет за собой ослабление позиций покупателей в спорах с бизнесом, несмотря на общественное внимание к растущим ценам и тарифам, сообщает канал "Юрист объясняет | Евгений Фурин".
Ключевые изменения в потребительских штрафах
Одним из наиболее чувствительных пунктов стал штраф для продавцов и производителей, который составляет 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя в случае отказа удовлетворить требования. Теперь, начиная с 2026 года, бизнес сможет избежать этого штрафа, если:
- нарушение возникло по вине контрагента, такие как поставщики или подрядчики;
- продавец или производитель пытался решить вопрос досудебным порядком, но по вине потребителя это не удалось.
Такие изменения могут привести к росту судебных споров о вине потребителей и увеличению числа отказов в взыскании штрафов.
Ограничения и нововведения в возврате товаров
Согласно новым правилам, размер неустойки теперь не должен превышать цену самого товара. Ранее не было подобных ограничений, и сумма неустойки могла превышать стоимость приобретения. Также вводится практика учета износа товара при возврате технически сложных изделий. Если потребитель требует возврата средств, деньги будут возвращаться с учетом износа, а не по стоимости нового товара. Это означает больше экспертиз и меньше средств для потребителей.
Акцент на досудебное разрешение споров
Закон теперь поощряет досудебное урегулирование: если стороны достигают медиативного соглашения до суда, продавец освобождается от штрафа. Однако, в случае нарушения соглашения со стороны продавца, штраф будет применен в полном объеме.
Внедрение данных норм поднимает обеспокоенность среди потребителей, при этом власти получают право на более гибкое регулирование исполнения обязательств по недостаткам товаров для определенных категорий продукции. Как именно это будет реализовано, пока не ясно.
