Согласно статистическим данным, огромная часть россиян, покупая одежду, не знает о своих правах на возврат. Большинство из них даже не догадываются, что можно вернуть ненужную или бракованную вещь. Эта статья поможет разобраться в юридических аспектах возврата одежды, даже если сохранили только вещь, но не чек или бирки, сообщает канал "«Ваше Право» — простые ответы на сложные вопросы. Юридические лайфхаки.".
Права потребителей при возврате качественной одежды
Согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителей», если одежда не подошла по размеру, цвету или фасону, ее можно вернуть в магазин. Однако есть несколько условий:
- Товар должен быть возвращен в течение 14 дней после покупки.
- Одежда должна оставаться в первозданном состоянии: без следов носки и загрязнений.
- Важно сохранить товарный вид и упаковку, а также наличие бирок и ярлыков.
- Чек или иное подтверждение покупки также будет необходимо.
Некоторые категории одежды, такие как нижнее белье или купальники, не подлежат возврату, если они качественные. Однако бракованные вещи, даже из этих категорий, обязаны принять обратно.
Возврат одежды без бирок и чека
Часто покупатели ошибочно считают, что вернуть одежду без бирок невозможно. Важно отметить, что отсутствие ярлыков не является основанием для отказа в возврате, если изделие сохранило товарный вид. Однако, вероятность успешного возврата увеличится, если вы принесете с собой бирки, даже если они были срезаны.
В случае отсутствия чека можно использовать альтернативные доказательства покупки: банковскую выписку, свидетельские показания родственников или друзей, данные из базы магазина. Кроме того, если товар был приобретен онлайн, можно сослаться на электронные письма с подтверждением заказа.
Как правильно вернуть одежду в магазин
Для успешного возврата следует придерживаться определенной последовательности:
Согласно закону, деньги должны вернуть в течение 3 дней. Если вами было принято решение о возвращении бракованной одежды, потребитель может требовать компенсацию или обмен на качественный товар.
