Об оформлении субсидированных билетов на Дальнем Востоке
С 3 февраля после старта продаж на летний сезон зафиксировано рекордное количество онлайн-бронирований субсидированных билетов на сайте Аэрофлота. Каждая заявка проходит обязательную верификацию документов — поэтому нагрузка сейчас очень высокая.
Сайт и приложение работают штатно
Усилены смены клиентских служб
Временно увеличен срок действия онлайн-бронирований (только для программ дальневосточных субсидированных перевозок)
При этом в офисах продаж на Дальнем Востоке наблюдается повышенный поток клиентов, особенно в утренние часы.
Просим пассажиров:
— внимательно изучать инструкцию в разделе «Субсидированные перевозки» на сайте;
— соблюдать правила оформления заявки.
Это поможет быстрее пройти проверку документов и оформить билет без лишних визитов в офис.
Статистика с 3 по 9 февраля:
— 8,5 тыс. бронирований оформлено через офисы продаж;
— более 103 тыс. заявок поступило через сайт и приложение;
— более половины заявок уже успешно проверены и оформлены;
— около 20 тыс. заявок верифицированы и ожидают оплаты.
Аэрофлот принимает все возможные меры для ускорения процесса:
— усилена работа контакт-центра;
— направлен дополнительный персонал в офисы продаж ДФО;
— добавлены разъяснения на сайте;
— к очному оформлению подключены кассы уполномоченных агентств.
Обращаем внимание на частые ошибки:
— несоблюдение требований к документам;
— оформление билетов взрослым и детям отдельно (дети до 12 лет должны быть в одном бронировании со взрослым);
— обращение в офис до открытия продаж на нужную дату.
Напоминаем: субсидированные билеты для жителей ДФО можно оформить не позднее чем за 6 месяцев до даты вылета.
Например, 10 февраля — билеты доступны на даты до 10 августа 2026 года.
