Ваши права стали сильнее: новые законы о защите прав потребителей 2026 года, которые должен знать каждый покупатель.
С начала 2026 года в России вступило в силу множество принципиально новых поправок, которые значительно изменяют правила игры для покупателей и продавцов. государство ужесточило ответственность за навязывание услуг, установило новые нормы для интернет-торговли и пересмотрело механизмы защиты прав потребителей. Каждый покупатель должен быть осведомлен о новых правилах, чтобы защитить свои интересы и сэкономить.
Новый год стал знаковым для законодательства в сфере защиты прав потребителей. Изменения направлены на повышение прозрачности и защиту от недобросовестных практик. Однако, как утверждают эксперты, некоторые новации требуют от потребителей большей внимательности и осведомленности. Разберемся, что именно изменилось и как это можно использовать в свою пользу.
1. Ужесточение мер против навязывания услуг
Одним из самых обсуждаемых моментов стало резкое усиление наказаний за принуждение к покупке ненужных товаров или услуг. Эта проблема знакома многим: вам отказывают в продаже авиабилета, если не оформлена страховка, или навязывают дополнительные услуги при подключении банковского продукта.
С 9 января 2026 года компании, нарушающие эти правила, несут серьезные финансовые санкции. Согласно поправкам в Кодекс об административных правонарушениях, максимальный штраф для должностных лиц составляет 150 тысяч рублей, а для организаций 500 тысяч рублей.
Например, если система при бронировании билета автоматически добавляет платную опцию гарантированного места, это является серьезным нарушением. Ранее жалоба в Роспотребнадзор могла лишь привести к предписанию, но теперь нарушители рискуют получить штраф в значительных размерах. Рекомендуется четко отказываться от ненужных дополнительных услуг и фиксировать все действия с помощью скриншотов, чтобы в случае необходимости подать жалобу.
2. Онлайн-шопинг: новые требования к прозрачности
2026 год в странах Евразийского экономического союза объявлен годом, посвященным осведомленности покупателей. С 1 сентября этого года интернет-продавцы обязаны предоставлять больше информации о товарах.
Ключевое нововведение касается товаров, подлежащих обязательной сертификации. Продавцы должны указывать ссылки на сертификаты или декларации соответствия в описании товаров. Это дает возможность покупателям одним кликом проверить легальность товара, что усиливает их защиту.
3. Язык потребительской информации: все на русском
С 1 марта 2026 года все обязательные данные о товарах должны быть представлены на русском языке. Это требует от продавцов наводить порядок с этикетками, упаковками и инструкциями. Исключение составляют зарегистрированные товарные знаки.
Если, к примеру, состав импортной косметики указан только на иностранном языке, это будет считаться нарушением. Покупатели имеют полное право требовать возврата средств в таких случаях.
4. Возврат техники: новые условия
С 1 января 2026 года в закон о защите прав потребителей внесены уточнения. Продавцы не будут привлекаться к дополнительным штрафам, если исправляют ошибки добровольно. Однако, потребителям следует быть внимательнее к ограничениям по неустойкам и отзывам на технически сложные товары.
Теперь размеры неустойки не могут превышать цену товара. В случае серьезных браков может учитываться рыночная стоимость с учетом износа, что существенно меняет финансовые условия возврата, сообщает Дзен-канал "Ваше Право простые ответы на сложные вопросы. Юридические лайфхаки.".