Дети быстрее попадают в секции, родители — меньше тратят времени на оформление документов. Так теперь работает спортшкола «Заря» в Хабаровске
Более 500 ребят от 7 до 18 лет бесплатно занимаются здесь хоккеем с мячом, футболом и бейсболом. Но раньше, чтобы ребёнок начал тренироваться, родителям приходилось ждать до 18 рабочих дней — путь от подачи заявки до приказа о зачислении был длинным и запутанным.
Школа присоединилась к проекту «Производительность труда» нацпроекта «Эффективная и конкурентная экономика». Вместе с экспертами Регионального центра компетенций команда школы разобрала процесс по шагам и нашла узкие места: документов было много, источников информации — мало, а тренеры тратили время на бумажную работу вместо работы с детьми.
Что изменилось:
На сайте школы появились памятки и бланки для родителей,
Завели страницы в соцсетях — «ВКонтакте» и MAX,
Обновили карточки в 2ГИС,
Провели встречи со школами и детсадами,
Разработали чек-листы для тренеров,
Усилили состав — добавили тренеров по хоккею с мячом и бейсболу,
Впервые внедрили электронный учёт обращений родителей.
Результат: время зачисления сократилось на 40% — с 18 до 11 рабочих дней. Каналов для подачи заявок стало в два раза больше .
Благодаря проекту нам удалось сделать набор детей проще и понятнее для родителей, а работу тренеров — эффективнее. Мы увидели, где теряли время, и вместе с РЦК нашли простые решения, — отметила директор спортшколы «Заря» Анна Кичигина-Сохан.
В ближайшее время отработанные стандарты планируют распространить на другие процессы учреждения.
Напомним: региональный проект по внедрению бережливых технологий в учреждениях социальной сферы запущен по поручению губернатора края Дмитрия Демешина.
#нацпроекты27
#ПроизводительностьРФ
