В банкомате произошел сбой, в результате которого женщина потеряла немалую сумму денег. После долгих разбирательств и судебных инстанций, ситуация привлекла внимание общественности и оставила многих людей с вопросом: кто несет ответственность в таких случаях?
Случайный сбой или небрежность банка?
Данная история началась весной 2024 года, когда жительница решила открыть депозит на сумму 1,3 миллиона рублей в одном из популярных банков. Из-за технических неполадок в филиале банкомат стал единственным способом внести деньги, сообщает Дзен-канал "НОРМАТИВНЫЙ | Юридические нюансы ".
Женщина с помощью сотрудника банка начала процесс внесения суммы. Первый этап прошел успешно: 1,1 миллиона рублей были успешно зачислены, и банкомат выдал чеки. Однако, когда осталось внести последние 200 тысяч рублей, возникла проблема. Банкомат принял купюры, но вместо подтверждения выдал сообщение об ошибке, оставив женщину без чека и без денег.
Сотрудник банка уверил, что средства будут зачислены автоматически или вернутся после инкассации. Однако, когда ожидания не оправдались, а в процессе инкассации деньги или вовсе не были найдены, сотрудник сообщал, что они могли быть украдены следующим клиентом. Женщине посоветовали обратиться в правоохранительные органы.
Судебная битва за справедливость
Не согласившись с таким подходом, женщина подала иск в суд, требуя возврата своих денег. Первоначально суд отказал в удовлетворении иска, сославшись на недостаток доказательств: у истицы не было чека, а банк не предоставил видеозаписи с камеры, так как утверждал о техническом сбое.
Тем не менее, в апелляционной инстанции решение было пересмотрено. Суд отметил, что сотрудник банка, будучи в курсе сбоя, не уведомил соответствующие службы и не предпринял никаких шагов для решения проблемы. Инкассация банкомата произошла только через девять дней, что стало критическим аргументом в пользу истицы.
Ответственность и решение суда
В итоге суд пришел к выводу, что причиной утраты средств явилась неисправность оборудования и небрежность сотрудников банка. Банк был признан ответственным за произошедшее. В результате женщине была присуждена компенсация в размере более 300 тысяч рублей, включая сумму пропавших средств и штраф за моральный ущерб, согласно решению Свердловского областного суда по делу N 33-8951/2025.
Эта история подчеркивает необходимость защиты прав потребителей и теоретическую возможность возврата средств при банковских сбоях. Вопросы ответственности остаются актуальными, и подобные случаи должны стать предметом серьезного обсуждения в банковской сфере.
