Ситуация, знакомая многим: вы приходите в поликлинику, хотите записаться к специалисту, например, неврологу или эндокринологу, а вам отвечают: "У нас такого врача нет, обращайтесь платно или ждите, когда появится". Подобный отказ является грубым нарушением ваших прав. По законам Российской Федерации отсутствие необходимого специалиста в поликлинике не является вашим благом, а скорее проблемой системы здравоохранения.
Помните о своих правах!
Если медицинская услуга покрывается полисом обязательного медицинского страхования (ОМС), поликлиника обязана организовать вам прием, будь то в соседнем медучреждении или областной больнице. Тихая покорность лишь затягивает время и может негативно сказаться на вашем здоровье, сообщает Дзен-канал "Myjus.ru - Практический электронный журнал.".
Знание закона – ваша защита
Согласно Федеральному закону № 323-ФЗ, медицинская помощь по ОМС предоставляется бесплатно в рамках установленной программы. Отказ в оказании такой помощи, или взимание платы за услуги по ОМС, нарушает закон.
Как поступить в случае отказа:
- Потребуйте направление в другую клинику, где есть необходимый специалист.
- Запросите письменное подтверждение об отказе. Это можно сделать непосредственно в регистратуре, написав заявление на имя главного врача.
Пример действия. Жительница Краснодара, столкнувшись с отказом, воспользовалась своим правом и обратилась за направлением в краевой центр. Лишь через две недели ей удалось попасть к специалисту, и, кроме того, она добилась через суд компенсации за моральный вред и затраты на платные анализы.
Как пожаловаться на нарушение
Если ваше заявление игнорируют или отказ в записи получен повторно, следует действовать решительнее. Настоятельно рекомендуется:
- Направить жалобу в страховую компанию по вашему полису ОМС, требуя разобраться с ситуацией.
- Подать обращение в Росздравнадзор, описав ваши проблемы и приложив копии всех заявлений и отказов.
Если поликлиника продолжает нарушать ваши права, вы можете обратиться в прокуратуру. Каждый гражданин имеет право требовать адекватного медицинского обслуживания, и важно не оставаться в стороне, если ваши права попираются.
