Ситуация, когда новый автомобиль начинает проявлять неисправности, знакома многим. Представьте, что радость от покупки нового автомобиля быстро омрачается появлением подтека масла. Хотя в сервисе проблему устраняют, она может вернуться снова. После нескольких ремонтов возникает вопрос о замене автомобиля — на что можно рассчитывать? Решение, касающееся таких случаев, уже сформировано Верховным судом, сообщает Дзен-канал "Myjus.ru - Практический электронный журнал.".
Существенные недостатки: как понять?
Согласно актуальной позиции Верховного суда, к существенному недостатку относятся повторяющиеся проблемы с автомобилем, особенно после ремонта. Какие действия следует предпринять, если сталкиваетесь с подобной ситуацией? Необходимо понимать следующие аспекты:
- 15 дней с момента покупки: в этот период можно вернуть автомобиль с любым недостатком.
- По истечении 15 дней: возврат возможен только при наличии существенного недостатка, что подтверждается регулярной повторяемостью проблем.
Алгоритм действий при возврате автомобиля
Если автомобиль начинает проявлять дефекты, важно следовать чётко установленному плану:
- Фиксация дефекта: При первом обращении в сервис обязательно оформляйте заказ-наряд, фиксируя проблему, и сохраняйте все документы о проведённых работах.
- Документирование повторных случаев: Если дефект возвращается, каждая следующая запись должна подтверждать, что это повторная проблема.
- Претензия продавцу: После 2-3 ремонтов стоит подготовить официальную претензию с указанием на повторные дефекты.
При необходимости может потребоваться независимая экспертиза, которая станет основным доказательством в суде. Если производитель отказывается признать недостаток существенным, то истец может обратиться в суд с соответствующим иском.
Согласно постановлению Верховного суда, повторяющиеся проблемы, обнаруженные в автомобильной конструкции, дают весомые основания для возврата товара. Так, собственники автомобилей теперь могут рассчитывать на успешное разрешение вопроса о замене или возврате денежной суммы за бракованный товар.
