Закрытие банковского счёта — это, казалось бы, простая процедура, однако многие клиенты сталкиваются с невероятной бюрократией и задержками, которые могут растянуться на месяцы. Все чаще уход клиентов с рынка становится настоящим испытанием для банков, которые не спешат расставаться с каждым клиентом. Однако какова реальная причина таких задержек?
По закону — семь дней, в реальности — месяцы
Большинство людей ожидают, что после подачи заявления о закрытии счёта они получат свои деньги обратно в течение семи дней, как это обещает закон. Но в действительности поводы для задержек могут оказаться разнообразными: от блокировок и проверок до временной «заморозки» средств в процессе так называемых расследований, пишет канал "SM Юрист".
Банки часто ссылаются на закон 115-ФЗ, который регулирует подозрительные операции, и пока проходит проверка, доступ к средствам клиента может быть закрыт. Некоторые клиенты становятся жертвами такой задержки, не имея доступа к крупным сумма, застрявшим в системе.
От недель до лет: истории клиентов
Сроки ожидания варьируются от нескольких недель до нескольких месяцев, а иногда дело может затянуться и на год. Например, в «МТС Деньги» обещанные 45 дней превращаются в 3-4 месяца, а в других банках клиенты сталкиваются с необъяснимыми отказами. В некоторых случаях клиенты жалуются на долгую процедуру закрытия в Альфа-банке, где деньги продолжают списываться за обслуживание даже после подачи заявки на закрытие.
Что касается причин задержек, они могут быть как техническими, так и связанными с внутренними бюрократическими процессами. Эксперты отмечают, что банки, опасаясь нарушить антикоррупционные нормы, иногда идут на неоправданные задержки, которые превращают простое закрытие счёта в настоящую эпопею.
Советы клиентам: как минимизировать риски
Для того чтобы избежать подобных затруднений, эксперты рекомендуют обращаться к законам и правилам прямо в заявлении на закрытие счёта, ссылаясь на семидневный срок. В случае дальнейших задержек стоит обращаться в Центральный банк или Росфинмониторинг.
Если ни один из методов не помог, стоит рассмотреть возможность обращения в суд с требованием расторжения договора и компенсации убытков. В конечном счёте, финансовая прозрачность и защита прав клиентов должны быть в наивысшем приоритете для банков, но реальность иногда уходит далеко от формальных норм.
