Клиентка одного из крупнейших банков России оказалась в крайне неприятной ситуации, столкнувшись с трудностями при попытке вернуть свои сбережения. Женщина, которая вложила около 3 000 000 рублей, узнала, что не может получить доступ к своим деньгам. Несмотря на её уверения о регулярных пополнениях, банковские представители заявили, что договора о вкладе нет, пишет канал.
По словам пострадавшей, в феврале 2014 года она открыла вклад на сумму приблизительно 2 500 000 рублей. Однако уже в декабре 2016 года ей заблокировали доступ, указав на аннулирование операции открытия вклада в тот же день.
Банк представил свою версию событий, утверждая, что в тот же день клиентка якобы закрыла другой депозит и получила наличными более 35 000 долларов, не совершая никаких других транзакций.
Долгий путь к справедливости
Спустя три года, в 2017 году, женщина решила взыскивать свои средства через суд. Однако районный суд отказал в удовлетворении её иска, сославшись на отсутствие доказательств передачи денег в банк. Апелляционные и кассационные инстанции поддержали это решение, оставив женщину без средств.
Обращение в Верховный суд
Желая добиться справедливости, она обратилась в Верховный суд с жалобой. Её адвокат утверждал, что банковские документы подтверждают наличие счёта и проведённых операций, ссылаясь также на позицию Конституционного суда по вопросу распределения рисков на банк.
Верховный суд, изучив доводы истицы и отсутствие доказательств поступления средств от закрытия предыдущего вклада, выявил нарушения в процессе на низших инстанциях. Суд отметил, что обстоятельства по снятию наличных не были должным образом исследованы. В итоге прошедшее решение отменили, и дело было возвращено на повторное рассмотрение.
Победа клиента
На повторном рассмотрении в суде первой инстанции решение было вынесено в пользу клиентки. Банк подлежал возмещению более 3 000 000 рублей, включая компенсацию морального вреда (решение Никулинского районного суда по делу № 02?2574/2022). Позже, по дополнительному иску (дело № 02?5741/2023), было взыскано ещё 500 000 рублей в качестве индексации процентов. Этот случай подчеркивает, как ошибки сотрудников и затяжные судебные разбирательства могут привести к серьезным финансовым последствиям для банка.
