В Хабаровском крае платформой обратной связи в апреле воспользовались около 5000 жителей
Сервис интегрирован в систему «Госуслуг» и реализуется в рамках президентского нацпроекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства».
Чаще всего людей интересуют вопросы медицины, ЖКС, образования, соцподдержки.
Обращения рассматриваются в срок до 30 дней, а сообщения – до 10. Заявитель может отслеживать статус запроса онлайн. Все данные защищены, а ответы поступают в личный кабинет на «Госуслугах». Также через платформу можно участвовать в опросах и голосованиях.
ПОС позволяет собирать и анализировать обращения, распределять запросы по ведомствам, повышая прозрачность работы. Также формируется статистика по самым острым вопросам, что помогает быстро реагировать на проблемы жителей.
Сегодня к сервису подключено около 1800 учреждений региона.
#Нацпроекты27
