Голосовой помощник МФЦ Хабаровского края обработал 30 тысяч звонков В МФЦ
Внедрение решения соответствует задачам национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства»
Хабаровского края завершилось тестирование голосового помощника на базе искусственного интеллекта, сообщает пресс-служба правительства Хабаровского края. С марта через сервис прошло более 30 тысяч обращений, из которых 63 % были решены автоматически — без переключения на оператора центра телефонного обслуживания.
По информации министерства цифрового развития и связи края, основной задачей запуска помощника стало повышение скорости и качества обслуживания граждан. Теперь жители региона могут круглосуточно получать сведения о предоставлении услуг в МФЦ, записываться на приём, уточнять адреса и режимы работы подразделений, узнавать порядок получения госуслуг и проверять статус обращений без ожидания ответа оператора.
Участники СВО и члены их семей могут получить информацию о назначении и выплате ежемесячной денежной компенсации части расходов на оплату жилищнокоммунальных услуг, ежемесячных денежных выплатах, медицинской реабилитации, санаторнокурортном лечении в реабилитационном центре СФР, а также о бесплатном обеспечении путёвками на санаторнокурортное лечение для неработающих родителей в период участия их детей в СВО.
Наиболее востребованными функциями помощника среди жителей края, по информации краевого министерства, стали проверка статуса обращения и предварительная запись в МФЦ.
Фото: Пресс-служба министерства цифрового развития и связи края
