В современных условиях взаимодействия кредиторов и должников нередки случаи, когда коллекторы решаются на физическое появление у дверей неплательщиков. Подобные угрозы, как объявление о выезде "оперативной группы", часто служат лишь психологическим давлением. Однако важно понять, когда такая ситуация может стать реальностью.
Законные способы взаимодействия
По российскому законодательству коллекторы имеют право общаться с должниками как дистанционно, так и в личной встрече. Это значит, что они могут звонить, отправлять сообщения, а также являться к вам домой. Тем не менее, каждый должник может отказаться от общения с коллектором, если не желает продолжать такое взаимодействие.
Угрозы и реальность
Часто встречаются ситуации, когда должникам сообщают: "К вам выезжает оперативная группа, оставайтесь дома". Следует отметить, что данная "группа" — это, как правило, просто коллектор, а не служба правопорядка. В большинстве случаев выезд не состоится – затраты на него превышают прибыль от взыскания долга.
Регламентация действий коллекторов
Согласно законодательству, коллекторы обязаны соблюдать ряд правил при взаимодействии с должниками. Ниже представлены основные моменты:
- Не более одного визита в неделю;
- Не более одного звонка в день и восемь раз в месяц;
- Не более двух сообщений в день и 16 раз в месяц.
Общение с должниками допускается в строго определенные часы: с 8:00 до 22:00 в будние дни и с 9:00 до 20:00 в выходные. Если коллектор все-таки пришел к вашей двери, рекомендуется записывать разговор на аудио- или видеоприбор.
Важно сохранить спокойствие и не впускать коллекторов в дом. При любых попытках нарушения ваших прав стоит вызвать полицию.
