С недавних пор управляющие компании, ТСЖ и кооперативы в разных регионах России получают письма от Госжилинспекции с рекомендациями о переходе на новый отечественный мессенджер "MAX" для коммуникации с жильцами. Однако эксперты подчеркивают, что никакой строгости в этих требованиях нет.
Что предлагает новая платформа?
Согласно официальным указаниям, Госжилинспекции настаивают на использовании мессенджера "MAX" в следующих целях:
- прием показаний индивидуальных приборов учета;
- публикация информационных сообщений для жителей;
- отправка уведомлений и сбор обратной связи;
- организация домовых чатов.
Споры об обязательности
В Башкортостане, например, красивая перспектива — переход до 25 августа, в то время как в Тульской области это должно быть сделано до 22 августа. Однако вообще-то распоряжения заставляют задуматься: действительно ли существует обязанность для управляющих организаций и собственников жилья переходить на этот мессенджер?
Ирэн Парсамян из Ассоциации "Р1" отмечает, что ни закон, ни договор управления не требуют использования этого приложения. Коммуникация осуществляется через расположенные и одобренные каналы, такие как ГИС ЖКХ или электронная почта.
Сравнение с привычными платформами
Эксперты уверены, что "MAX" может быть полезным инструментом, но только при условии добровольного участия. Павел Кузнецов считает, что переход на отечественные решения становится необратимым процессом. Но, как подчеркивает Елена Шерешовец, заставить людей перейти на новый мессенджер, даже если создать для этого комфортные условия, не получится.
Олеся Лещенко добавляет, что домовые чаты в "MAX" не смогут заменить те платформы, которые уже стали привычными для жителей. Она приводит пример чатов ВКонтакте, связанных с ГИС ЖКХ, где нет активности.
