Множество владельцев квартир часто сталкиваются с ситуациями, когда необходимые ремонты требуют срочного вмешательства управляющей компании (УК). Важно знать, что экстренные услуги, такие как устранение протечек, неполадок в электрике или проблемы с крышей, не должны обременять жильцов дополнительными затратами. Эти работы зачастую включены в текущую плату за коммунальные услуги.
Оплата услуг: что входит в обязанности УК
Устранение аварийных ситуаций, таких как протечки стояков в многоквартирных домах, является одной из основных обязанностей управляющей компании. Стояки водоснабжения и канализации находятся в общей собственности жильцов, а их обслуживание должно осуществляться без взимания платы. Представитель УК обязан оперативно реагировать на заявления жильцов и устранять неисправности.
Однако бывают ситуации, когда услуги могут оказаться платными. Например, если собственник самостоятельно замуровал стояки плиткой, создавая препятствия для ремонта, возможные расходы на восстановление могут лечь на него. Также, если жилец заменил трубы, которые были в satisfactory состоянии, УК будет отвечать лишь за устранение аварии, а дальнейшие работы могут потребовать дополнительных затрат.
Обязанности УК и права жильцов
Управляющая компания не освобождается от ответственности за надлежащее содержание общего имущества, даже если отсутствует решение общего собрания жильцов. В случае причиненного ущерба собственники могут потребовать компенсацию в суде.
Не менее важным является и вопрос о замене радиаторов и полотенцесушителей. Если они не оборудованы индивидуальными запорными кранами и входят в общедомовую систему отопления, ремонт должен осуществляться УК без взимания платы. Только управляющие компании имеют право отключать такие системы, что делает требования к оплате этих работ незаконными.
Дополнительные услуги, которые не должны быть оплачены
С изменений в законодательстве с 1 июля 2020 года, замена и обслуживание электросчетчиков также перешли в зону ответственности энергоснабжающих организаций. Если счетчик сломался, и он был установлен до этой даты, его замена должна осуществляться бесплатно. Тем не менее, в практике случаются задержки, что порой вынуждает жильцов прибегать к платным услугам.
Помимо вышеперечисленного, такие услуги, как уборка подъездов, замена ламп и покраска лестничных клеток, должны финансироваться через квитанции ЖКХ. В случае ненадлежащего выполнения этих работ жильцы могут обратиться с жалобами в жилищную инспекцию и рассмотреть возможность смены управляющей компании.
Рекомендации для жильцов: оставляйте письменные обращения в УК и храните копии, фиксируйте проблемы с помощью фото- и видеосъемки. Важно также собирать чеки и другие документы. Если УК не реагирует на запросы, следует обратиться в жилищную инспекцию или в суд, особенно при наличии ущерба. В случаях споров о замене или ремонте необходимо требовать письменные разъяснения и упоминания нормативов.
