Алина, 31 год, готовилась ко второй беременности и соблюдала все необходимые этапы подготовки: встала на учёт, посещала плановые осмотры, выбрала роддом в соответствии с пропиской и даже заранее подписала договор о родах по ОМС. Все предпосылки для спокойного протекания родов были налицо.
Неожиданное препятствие
В день Х, когда начали схватки, Алина и её муж поспешили в роддом. После стремительной поездки на входе их встретило шокирующее известие: "Вы не числитесь в списках!". Убедившись, что договор и направление у неё на руках, Алина наткнулась на безразличие в ответ на свою ситуацию.
"Как это возможно?" — перебивала заполняемую документацию, пыталась выяснить она. Но ей лишь безучастно ответили, что данных в электронной базе нет и предлагается вариант: "Если хотите рожать — платите. Услуги не бесплатные без регистрации". Роды начались, и времени не оставалось на дальнейшие переговоры.
Рожать за деньги
Алину всё-таки приняли. Врачи выполнили свои обязательства, роды прошли успешно, а малыш оказался здоровым. Однако через два дня пришло тревожное известие — счёт на сумму в 85 тысяч рублей. Обоснование: оказание платных услуг без договора.
85 000 рублей. Основание: оказание платных медицинских услуг без направления и договора.
Алина осталась в недоумении и обратилась в администрацию роддома. Ответ был прост: "Упс, база глючила. Но вам выставлен счёт — платите. Вы же не отказались от родов?".
От суда до восстановления справедливости
Выходя из стресса, возникшего из-за ситуации, Алина обратилась к юристу. С помощью специалиста было восстановлено старое направление, договор с роддомом и подана жалоба. Спустя полгода тяжёлых судебных разбирательств, удалось доказать незаконность выставленного счёта и добиться от роддома отмены долга.
- В течение этих месяцев Алина жила под постоянным стрессом.
- Часть семьи собирала деньги, полагая, что платить придётся.
- Малыш находился в атмосфере неуверенности и волнений.
Такой инцидент стал возможен благодаря несовершенству цифровых систем и размытым ответственностям, ведь проще сбрасывать вину на пациентов, чем исправлять ошибки системы.
