Согласно последнему отчету Центробанка России, количество жалоб от граждан на необоснованную блокировку банковских счетов продолжает расти. Об этом заявила председатель ЦБ РФ Эльвира Набиуллина на конференции "Фокус на клиента".
Увеличение жалоб и надежда на перемены
Набиуллина также отметила, что зафиксировано снижение числа обращений, связанных с мошенническими действиями. Это, по ее мнению, может стать позитивной тенденцией. Тем не менее тревожным остается рост численности жалоб на блокировки счетов, что, по ее мнению, свидетельствует о том, что регулятор мог перейти черту.
Проблема недостатка объяснений
Как подчеркнула председатель Центробанка, немаловажным фактором является отсутствие объяснений для клиентов о причинах блокировки их средств. "Столь неясная ситуация вызывает немалый дискомфорт", — добавила она, выразив надежду на скорейшее решение возникших проблем.
Будущие изменения в регулировании
Кроме того, стало известно, что с 1 января 2026 года ЦБ планирует внедрить новый перечень признаков, позволяющих идентифицировать операции, осуществленные под влиянием мошенников. Эти меры направлены на улучшение защиты граждан и создание более прозрачной банковской системы.
