В рамках федерального закона № 161 «О национальной платежной системе» центральный регулятор наделен правом блокировать карты и переводы, чтобы противостоять мошенничеству, особенно дропперам-хелперам. Однако, как отметила глава Банка России Эльвира Набиуллина, в процессе борьбы с преступниками порой происходят лишние блокировки, затрагивающие обычных граждан.
Проблемы на фоне борьбы с мошенничеством
На недавней конференции «Фокус клиента» Набиуллина подчеркнула, что, несмотря на снижение числа жалоб на мошеннические действия, увеличилось количество обращений по поводу необоснованных блокировок счетов. "Мы справедливо боремся с мошенниками, но иногда перегибаем палку", – отметила она. Клиентам часто не объясняют причины блокировки их средств, что создает дополнительное напряжение. Однако, как утверждает Набиуллина, наблюдаются первые признаки улучшения в этой ситуации.
Законодательство и его влияние на рынок
Государственные меры касаются более широких вопросов, в частности, работы маркетплейсов. Набиуллина высказала мнение, что ценовая политика товаров не должна зависеть от способа оплаты, и предложила усилить законодательные инициативы для защиты равных условий для всех покупателей. На той же конференции Герман Греф, глава Сбербанка, подчеркнул, что маркетплейсы не уплатили государству более 1 трлн рублей налогов, что ставит под угрозу честную конкурентоспособность на рынке.
Изменение подхода к блокировкам
Аналитики также выражают обеспокоенность по поводу чрезмерной жесткости законов, касающихся подозрительных операций. Павел Самиев, генеральный директор аналитического агентства «Бизнесдром», отметил, что новые индикаторы для определения таких операций оказались слишком строгими, и, хотя стремление защитить клиентов похвально, это создает значительные неудобства. Оптимизация критериев блокировок может значительно улучшить взаимодействие граждан с банковскими услугами.
