На фоне бурного роста интернет-торговли случаются досадные ошибки, которые могут привести к неожиданным последствиям. Недавно в центре внимания оказалось дело, связанное с ошибкой в ценах на мебель, которое дошло до Верховного суда, сообщает Дзен-канал "Юрист объясняет | Евгений Фурин".
Неожиданная находка
Гражданин Б. обнаружил на сайте популярного мебельного интернет-магазина лаконичное предложение: великолепный стол из натурального дуба всего за 7 тысяч рублей. Учитывая общую рыночную стоимость предмета мебели в 570 тысяч рублей, предложение выглядело фантастически привлекательным. Не раздумывая, покупатель оформил заказ на два стола, заплатив 14 тысяч рублей, и заждался доставки.
События развиваются
На следующий день Б. получил телефонный звонок от менеджера магазина, который сообщил о ценовой ошибке. Столы не могли стоить так мало, и клиенту предложили либо доплатить разницу, либо отменить заказ. Б. отказался от доплаты, и его заказ был отменен, а деньги возвращены.
Не желая оставлять ситуацию без внимания, покупатель направил претензию в магазин, настаивая на исполнении договора по указанной цене, поскольку он считал, что это была публичная оферта. Однако магазин отклонил запрос, сославшись на отсутствие товара в наличии, хотя на сайте они продолжали выглядеть по той же ошибочной цене.
Судебные разбирательства
Не смирившись с отказом, Б. обратился в суд. В ходе разбирательства магазин утверждал, что информация на сайте является лишь справочной, и на каждой странице указано, что это не является публичной офертой. Более того, на сайте присутствовало условие о праве магазина отменить заказ в одностороннем порядке.
Суд первой инстанции принял сторону магазина, отметив, что Б. согласился с условиями, когда оформлял заказ. Однако на этом дело не закончилось. Пожав плечами, покупатель поставил перед собой цель дойти до Верховного суда.
В итоге Верховный суд признал, что информация на сайте и в рекламных материалах может быть признана публичной офертой, если она содержит все существенные условия. Поскольку Б. получил чек и подтверждение заказа, суд постановил, что договор был заключен, и магазину необязательно отменять его. Суд также постановил, что условия, позволяющие магазину отменять заказы в одностороннем порядке, ущемляют права потребителей.
