Медицина, дороги и ЖКХ: более 6 тысяч обращений направили жители края через ПОС в сентябре
6 тысяч обращений направили жители края в органы власти через Платформу обратной связи в сентябре – на тысячу больше, чем в августе. На рассмотрение этих вопросов у ведомств есть не более 30 дней, по истечении которых каждая проблема должна быть решена. Платформа продолжает развиваться в рамках президентского нацпроекта "Экономика данных и цифровая трансформация государства".
В сентябре больше всего обращений касалось медицинских услуг – свыше тысячи заявок. Основные темы: сложности с получением электронных медицинских документов, качество работы специалистов и оформление больничных листов. Еще около 700 обращений были связаны с работой электронных сервисов медицинских учреждений. Главные проблемы: выбор специалиста и прикрепление к медицинской организации.
Значимая доля обращений касалась транспортной инфраструктуры – порядка тысячи сообщений, в основном по состоянию автомобильных дорог.
В сфере благоустройства и ЖКХ зафиксировано более 1,5 тысячи обращений. Основные темы: содержание МКД, дворов и территорий общего пользования; вопросы уборки мусора, водоснабжения и газоснабжения.
- Каждый закрытый вопрос в Платформе обратной связи – это не просто статистика, а реальное изменение в жизни конкретного человека. Наша задача – не только фиксировать обращения, но и оперативно на них реагировать, чтобы жители края чувствовали, что их голос услышан, а проблема решена, – прокомментировал глава Минцифры края Евгений Демин.
Например, жительница края не могла зарегистрировать карту жителя, и после ее обращения через ПОС вопрос был решен в кратчайшие сроки, карта активирована, и человек получил доступ ко всем необходимым сервисам. Другой гражданин сообщил о несанкционированной свалке мусора в районе села Мирное. Обращение было сразу отработано, и свалка ликвидирована, а заявитель получил официальный ответ.
- Это наглядные примеры того, как цифровой инструмент позволяет быстро реагировать на запросы людей и реально улучшать качество жизни в муниципалитетах, – отметил Евгений Демин.
