На аппаратном совещании подвели итоги работы с обращениями граждан через Платформу обратной связи (ПОС)
Через ПОС «Госуслуги. Решаем вместе» можно напрямую направить сообщение в профильное ведомство, отследить статус его рассмотрения и оценить качество полученного ответа по пятибалльной шкале. Это соответствует целям президентского нацпроекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства».
В ходе совещания были отмечены проблемные зоны: фиксируются нарушения сроков подготовки ответов, направляются ненадлежащие ответы, которые приводят к повторным обращениям и жалобам в вышестоящие инстанции.
«Платформа обратной связи остается важнейшим каналом диалога между жителями и властью. Она позволяет не только оперативно решать конкретные проблемы, но и системно анализировать запросы людей, предотвращать их в будущем. Больше всего жителей волнуют ремонт дорог, в зимний период - очистка проезжей части и пешеходных зон, жилищно-коммунальное хозяйство, общественный транспорт. Администрация города продолжит совершенствовать эту работу, чтобы каждый житель Хабаровска чувствовал, что его обращение важно и будет рассмотрено должным образом», - отметил врип мэра города Денис Митрофанов.
Отметим, за истекший период 2026 года поступило 24 867 обращений. Из них 13 437 обращений и сообщений поступили именно через портал «Госуслуги» посредством ПОС. Также поступают обращения через другие электронные каналы: официальный сайт администрации (4 513 обращений), портал «Голос 27» (2 797) и ГИС ЖКХ (1 313).
