Мегафон продолжает удивлять своих клиентов дерзкими методами увеличения тарифов. Несмотря на множество жалоб и призывов к справедливости, оператор связи не оставляет шансов абонентам, активно переводя их на более дорогие планы без их согласия.
Операция "Ловкость"
Клиенты сталкиваются с различными уловками: от так называемого «информирования» об изменениях через SMS до настойчивых звонков от операторов. Многие абоненты, не получившие сообщения о повышениях, оказываются в ситуации, когда им предлагают подписаться на более дорогой тариф, иначе потеряют доступ к привычным услугам. Этим летом повышенные цены стали реальностью для многих, и мириться с этим сложно.
Трудности клиентов
Проблема в том, что доказать отсутствие уведомлений о повышении тарифов почти невозможно. Оператор утверждает, что формальности соблюдены, отправив SMS за две недели до изменений. Однако не все сообщения доходят до адресата. Один из абонентов делится: "Я обязательно читаю все SMS, но это сообщение, похоже, не дошло". Многие также отмечают, что ответить на звонки, предлагающие новый тариф, они просто не могут, так как хотят остаться на старом плане.
Сторонники Мегафона заявляют, что клиенты получают возможность фиксированных скидок, которые выглядят заманчиво на фоне общего роста цен. В ответ на недовольство компания предлагает различные бонусы, чтобы удержать абонентов, однако, основной вопрос остается открытым: насколько такие предложения справедливы?
Иллюзия выбора
На фоне всего этого абоненты начинают ощущать себя заложниками ситуации. Многие просто не могут переключиться на другого оператора, так как на их территориях Мегафон является единственным доступным вариантом. Этот монополизм заставляет клиентов мириться с условиями, которые бы они в нормальных условиях не приняли.
Клиенты задумываются о будущем и ищут альтернативы, хотя мысль о смене оператора все еще вызывает сомнения. Вопрос о том, остается ли Мегафон не только оператором связи, но и ловцом в капкан подорванного доверия, стоит остро.
