В процессе ремонта или строительства зачастую оказывается, что приобретенные материалы не понадобились: будь то лишняя плитка, неподходящие обои или дефектная строительная смесь. Многим кажется, что вернуть такие предметы невозможно, однако это далеко от истины.
Данная статья освещает права потребителей на возврат строительных материалов качественного и дефектного вида согласно действующему законодательству 2025 года.
Правовые основы возврата
Общие правила возврата строительных материалов регулируются Законом "О защите прав потребителей" и Гражданским кодексом РФ. Следует помнить, что строительные материалы относятся к непродовольственным товарам, поэтому действуют стандартные нормы возврата и обмена.
Однако определенные виды отделочных материалов, согласно Перечню непродовольственных товаров, могут быть невозвратными, если они были проданы на метраж и отрезаны по индивидуальным меркам.
Возврат строительных материалов надлежащего качества
Согласно статье 25 Закона, возврат строительных материалов надлежащего качества возможен в течение 14 дней с момента покупки, при условии, что:
- товар не использовался;
- сохранен товарный вид, потребительские свойства, упаковка и ярлыки;
- имеется документ, подтверждающий покупку;
- товар не подошел по размеру, цвету или комплектации.
Возврат бракованных материалов
Если строительные материалы оказались бракованными, то согласно статье 18 закона, потребитель правомочен:
- требовать замены на товар той же марки;
- потребовать замены на аналогичный товар с перерасчетом цены;
- заявить о соразмерном снижении цены;
- потребовать устранения недостатков безвозмездно;
- отказаться от договора и вернуть уплаченную сумму.
Отрицательные аспекты возврата включают запрет на обмен кастомизированных товаров, таких как отделочные материалы, отрезанные по индивидуальным параметрам. Важно также отметить, что отсутствие кассового чека не является основанием для отказа — можно предоставить свидетельские показания или другие доказательства.
Следуя этим рекомендациям, потребители смогут успешно защищать свои права при возврате строительных материалов и минимизировать риски при покупке.
