Покупка нового iPhone – это всегда радость, але что делать, если он не оправдал ожиданий? Возможно, цвет не тот, размер тоже не подходит, или вы столкнулись с проблемами в работе устройства, которые возникли уже через пару дней. На практике каждый пятый владелец дорогого смартфона сталкивается с необходимостью вернуть его, но лишь малое количество знает, как правильно это сделать. Рассмотрим основные аспекты возврата iPhone в 2025 году, пишет Дзен-канал "«Ваше Право» — простые ответы на сложные вопросы. Юридические лайфхаки.".
Законодательные аспекты возврата техники
Вернуть iPhone можно на основании следующих законодательных норм:
- Закон РФ "О защите прав потребителей" (ст. 18, 25) – предоставляет право возврата как качественных, так и некачественных товаров.
- Постановление Правительства РФ № 924 – определяет смартфоны как технически сложные товары.
- Гражданский кодекс РФ (ст. 502) – регулирует вопросы обмена и возврата товаров.
Внимание! С 1 января 2025 года увеличен срок возврата технически сложных товаров, приобретённых онлайн, до 21 дня.
Как вернуть iPhone, если он не подошел?
Вернуть качественный iPhone можно в течение 14 дней, если соблюдены следующие условия:
- не использовался;
- сохранен товарный вид и упаковка;
- имеется подтверждение покупки (чек или банковская выписка);
Важно учитывать, что вернуть iPhone только лишь потому, что он не понравился, нельзя. Обоснования должны включать:
- несоответствие цвету;
- неудобный размер;
- недостаток памяти для нужд пользователя.
Пример: Если покупатель вернул iPhone 16 Pro через 3 дня, убедившись, что его экран слишком велик для комфортного использования, он получил полный возврат средств.
Возврат iPhone с дефектом
Если дефект обнаружен в течение первых 15 дней, покупатель имеет право на:
- бесплатное исправление недостатков;
- замену на аналогичный товар;
- возврат денег, если ремонт невозможен.
Даже незначительные дефекты являются законным основанием для возврата. Если повреждения проявились позже – в течение гарантийного срока – работоспособность устройства также можно восстановить через бесплатный ремонт или замену.
