Потрясающая история произошла с одной пожилой клиенткой Сбербанка, когда она столкнулась с проблемой, казавшейся абсолютно абсурдной. Все началось в 2015 году, когда женщина решила закрыть свой прежний вклад и забрать накопленную сумму с процентами.
Непредвиденные трудности
Менеджер банка предложил ей заманчивое предложение: перевести средства на новый, более выгодный депозит. После некоторых раздумий клиентка согласилась. Однако, когда через два года она посетила банк, чтобы снять свои накопления, ей сообщили, что вклада на её имя не существует — якобы деньги были возвращены сразу при открытии нового вклада.
Судебные приключения
Согласно собственным расчётам, к тому времени сумма с процентами должна была превысить 3 миллиона рублей. Однако банк настаивал на своей правоте и отказывался принимать во внимание вклад женщины. В поисках справедливости пенсионерка была вынуждена обратиться в суд.
В первой инстанции суд счёл документы, представленные истицей, недостаточными для подтверждения её правоты: они содержали ошибки и не имели всех обязательных реквизитов. Судьи отклонили иск, и последующие апелляции также не изменили исход дела.
Переломный момент
Не смирившись с решением, женщина обжаловала дело в Верховный суд. Судьи отметили, что предыдущие инстанции придерживались одностороннего подхода: от неё требовали предоставить доказательства открытия вклада, в то время как в случае с банком ничего убедительного не было представлено. Банк сослался на истечение срока хранения документов и предоставил лишь скриншоты из своей внутренней системы, что, по мнению Верховного суда, не является достаточным доказательством.
Суд также подчеркнул, что клиенты не обязаны разбираться в нюансах банковских операций и не несут ответственности за ошибки, допущенные банком. В результате решения нижестоящих инстанций были отменены, и дело направили на новое рассмотрение.
При повторной проверке суд первой инстанции встал на сторону женщины и обязал Сбербанк выплатить ей полную сумму вклада — почти 3 миллиона рублей. Банк предпринял попытки оспорить решение, но все инстанции оставили его в силе.
