Каждый месяц жители радуются, получая квитанции за коммунальные услуги, надеясь на идеальные условия: горячую воду, стабильное отопление и работающие лифты. Но что делать, если кажется, что за деньги вы получаете лишь разочарование? Когда вода мутная, отопление слабое, а лифт стоит в бездействии, а управляющая компания отвечает шаблонными фразами, сообщает Дзен-канал "Юридическое Бюро"Е.Романовой"".
Не платите, а действуйте законно
Первый импульс многих — просто прекратить платежи или уменьшить сумму в квитанциях. Это грубая ошибка. Такая тактика может привести к образованию задолженности и даже судебным разбирательствам, где требования будут только расти из-за пеней и судебных расходов. Более разумный подход — инициировать перерасчёт оплаты.
Пошаговый алгоритм действий
Для начала важно зафиксировать ненадлежащее качество предоставляемых услуг. Это могут быть следующие факторы:
- температура в помещениях ниже 18°C;
- горячая вода едва теплая;
- в насосах течет грязная вода;
- лифт не работает продолжительное время.
Следующий шаг — собрать доказательства. Это могут быть фото или видео, акты соседей, а также скриншоты обращений в диспетчерскую службу.
Затем стоит направить письменную претензию в управляющую компанию с требованием:
- устранить выявленные нарушения;
- составить акт оказания услуги ненадлежащего качества;
- произвести перерасчет суммы оплаты.
Рекомендуется отправлять такие письма заказным с уведомлением о вручении или через официальный портал ЖКХ.
Дальнейшие действия при игнорировании
Если управляющая компания продолжает игнорировать требования, следует настаивать на составлении акта. Согласно Постановлению Правительства РФ № 354, такое заключение является основанием для перерасчета. Если УК отказывается, можно подготовить акт самостоятельно с подтверждением от соседей.
Требуйте перерасчет, например:
- по отоплению — снижение платы на 0,15% за каждый час, когда температура была ниже нормы;
- по горячей воде — пересчет до стоимости холодной, если температура ниже 40°C.
При отсутствии реакции со стороны УК стоит обратиться в жилищную инспекцию или подать иск в суд. Основанием для этого служит нарушение лицензионных требований и ненадлежащее исполнение договора управления.
