В условиях постоянного роста цен на коммунальные услуги, вопрос качества горячей воды становится особенно актуальным. Часто жители сталкиваются с ситуацией, когда в кранах течет лишь едва тёплая вода, а платить за неё приходится как за горячую. Разберёмся, какие шаги необходимо предпринять, чтобы добиться возврата средств за некачественное отопление, сообщает Дзен-канал "НОРМАТИВНЫЙ | Юридические нюансы ".
Что говорит закон?
Согласно действующим нормам, оплата за горячую воду возможна только при соблюдении температурного диапазона от +60°C до +75°C. Эти параметры регулирует СанПиН 2.1.3684-21. Важно учитывать, что допустимы небольшие отклонения — до 5°C ночью (с 00:00 до 05:00) и 3°C в дневное время (с 05:00 до 00:00).
Если температура горячей воды оказывается ниже 40°C, то плата должна соответствовать тарифу холодной воды на основании Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 №354. В случаях, когда температура ниже нормативной, потребители вправе рассчитывать на снижение стоимости: за каждые 3°C отклонения составит 0,1% от месячной платы.
Алгоритм действий для возврата средств
Если температура горячей воды не соответствует норме, ниже приведён алгоритм действий, который поможет потребителям вернуть средства:
- Подайте заявку в диспетчерскую службу вашей управляющей компании. В заявке необходимо указать недостаточную температуру горячей воды. После этого будет назначена проверка.
- Ожидайте замеры. Специалист должен провести замеры температуры в вашей квартире и составить акт о проделанной работе. Если специалист не пришёл, организуйте проверку самостоятельно с двумя свидетелями.
- Обращение в управляющую компанию. Составив акт, его следует передать в управляющую компанию с требованием о перерасчете.
Что делать, если ваши требования не удовлетворены?
Если управляющая компания отклоняет ваши требования, следует обратиться в жилищную инспекцию для назначения повторной проверки. Ответственность за температурные параметры горячей воды несёт управляющая компания, согласно судебной практике. Более того, в случае необоснованного отказа можно подать иск в суд.
Следуя этим рекомендациям, жители смогут защитить свои права и получить возврат за некачественное предоставление коммунальной услуги.
