Галина обратилась в многофункциональный центр (МФЦ) с намерением оформить наследство на квартиру, полученную от отца. Она подготовила все необходимые документы, руководствуясь списком, предоставленным центром. Однако, когда она подошла к окну, специалист только вздохнул и сказал, что у неё нет справки о наследниках второй очереди. "Не тратьте время, если примем, Росреестр откажет", — заявил он. Галина не смогла подать заявление, пишет Дзен-канал "Юридическое Бюро"Е.Романовой"".
Спустя месяц после отказа женщина обратилась к юристу и подала иск в суд.
Что произошло?
Юрист Галины подчеркнул, что МФЦ не имеет права отказывать в приёме документов по необоснованным причинам. Более того, его функция — принять заявление и передать его в соответствующие органы, без всяких предположений о дальнейшей судьбе документов.
Отказ МФЦ был признан незаконным: он нарушал Регламент и права заявителя. Поэтому суд рассмотрел дело и вынес решение, что МФЦ должен принять и передать заявление.
Причины отказов МФЦ
Несмотря на то, что МФЦ считается единым окном для получения услуг, он функционирует как технический посредник без полномочий принимать решения. Сотрудники могут ошибаться из-за устаревших инструкций или чрезмерной осторожности.
Примеры незаконных отказов включают:
- "Не хватает справки — не примем"
- "Скан некачественный — приходите завтра"
- "Форма не та, нужна по образцу из МФЦ"
Часто такие требования не имеют оснований в законе, а действуют только по внутренним стандартам МФЦ. Важно помнить, что любой отказ можно обжаловать.
Как обжаловать решение МФЦ?
Если вам отказали, действуйте оперативно:
Срок для подачи жалобы — три месяца с момента отказа. Обжалование важно, потому что отказ МФЦ может лишить вас прав на получение услуги или имущества.
