В условиях растущих тревог по поводу блокировки банковских счетов, аналитик финансового маркетплейса "Сравни" Алексей Лоссан предложил ряд важных мер. Его комментарии последовали за недавним заявлением главы Центробанка РФ Эльвиры Набиуллиной, которая признала, что некоторые банки и регуляторы «перегнули палку» в борьбе с мошенничеством. Это привело к нежелательным и необоснованным блокировкам счетов добросовестных граждан, пишет Дзен-канал "Известия".
Обязательное уведомление клиентов
Лоссан считает, что необходимо внедрить обязательное уведомление клиентов перед принятием решения о заморозке средств. Это позволит избежать неприятных сюрпризов и даст возможность владельцам счетов подтвердить транзакции до принимать жесткие меры. По его словам, банки могут сначала запросить подтверждение операции, а не блокировать счета без предупреждения.
Упрощение процесса разблокировки
Аналитик также отметил, что улучшение процесса разблокировки счетов могло бы значительно снизить нагрузку на клиентов. В частности, четкие сроки, унифицированные стандарты проверки и возможность подать объяснение ситуации в онлайн-формате могут упростить взаимодействие между банками и клиентами. Внедрение таких мер сделает обслуживание более прозрачным и менее стрессовым.
Ситуация на рынке
Наблюдается пора роста числа обращений граждан, связанных с необоснованными блокировками, что, по словам Набиуллиной, говорит о чрезмерности принимаемых мер противодействия мошенничеству. Глава ЦБ подчеркнула, что банки нередко не объясняли клиентам причины применения ограничений, что в свою очередь усугубляло ситуацию. Центробанк планирует окончательно урегулировать этот вопрос, чтобы защитить права добросовестных клиентов.
