Из крана неожиданно потекла невообразимо коричневая жидкость, напоминающая бульон, а не чистую воду. Это привело к возникновению актуальной проблемы для многих жителей, страдающих от некачественного водоснабжения. В отличие от тех, кто предпочел бы мириться с ситуацией, один из граждан решил действовать и обналичить свои права, написав жалобу в управляющую компанию, сообщает Дзен-канал "Юрист на связи".
Шаги к решению проблемы
Проблема, с которой столкнулся житель, не нова — ржавая вода стала регулярным «гостей» в его кране, особенно по утрам и после выходных. В отличие от многих, кто может просто смириться с нарушениями, наш герой немедленно зафиксировал проблему. Он сделал снимки и видеозаписи, задокументировал дату и время, а также отобрал пробу воды для возможной экспертизы.
После сбора улик он отправил жалобу в управляющую компанию, как в письменном, так и в электронном виде. Основное внимание было уделено качеству водоснабжения, ненадлежащему ведению работ и нарушению даны подробности проблемы:
«Прошу принять меры в связи с ненадлежащим качеством водоснабжения. Из крана регулярно идёт ржавая вода, фото и видео прилагаю. Нарушение пунктов Постановления о предоставлении коммунальных услуг. Прошу дать официальный ответ в установленный законодательством срок (30 дней) и устранить нарушение».
Собрав всю информацию, он также позвонил в УК для того, чтобы получить номер обращения и фиксировать все детали общения.
Ожидания и реальность
Всего через два дня после подачи жалобы сантехник, прибывший на место, отметил, что проблема в общем стояке, который требует немедленного вмешательства. Вскоре последовали анонсы плановых работ, а также началась промывка стояков, что является подтверждением серьезности вопроса. В результате управляющая компания предоставила акт обследования, и, самое главное, согласилась на перерасчет за некачественное водоснабжение.
Зачем жаловаться?
Можно сделать вывод, что молчание в таких ситуациях точно не принесет результатов. Подача жалобы — это способ не только инициировать цепную реакцию, но и напомнить управляющим компаниям о их обслуживании. Если вода из крана:
- имеет неприятный цвет и запах,
- течёт с перебоями,
- не соответствует санитарным нормам;
жители вправе:
- обратиться в управляющую компанию,
- требовать перерасчёт за некачественные услуги.
В данном случае важен факт обращения, которому при правильной подготовке отводится весомая роль в процессе восстановления прав граждан.
