Подарочные сертификаты стали популярным подарком, но иногда они могут оказаться не тем, что ожидалось. По статистике, каждый третий обладатель сертификата испытывает потребность вернуть его в денежном эквиваленте. Однако лишь немногие знают, что это возможно даже в ситуациях, когда продавец отказывается возвращать деньги, сообщает канал "«Ваше Право» — простые ответы на сложные вопросы. Юридические лайфхаки.".
Законодательная база: права потребителей
На сегодняшний день подарочный сертификат рассматривается как авансовый платеж, а не как товар. Основные законодательные акты, которые следует учитывать:
- Гражданский кодекс Российской Федерации (ст. 487): обязывает продавца возвратить деньги в случае неисполнения обязательств.
- Закон "О защите прав потребителей" (ст. 23.1): устанавливает 10-дневный срок для возврата предоплаты за неиспользованный товар.
- Определение Верховного Суда: подтверждает право потребителя на возврат денежных средств за сертификат по его требованию.
Ситуации возврата сертификата
Возврат подарочного сертификата зависит от нескольких факторов:
- Неистекший сертификат: Возврат средств возможен в полном объеме. Продавец не имеет права навязывать товары или отказывать в возврате.
- Просроченный сертификат: Денежные средства также подлежат возврату. Складывающаяся ситуация рассматривается как неосновательное обогащение, и возврат может быть востребован в течение трех лет.
Как вернуть сертификат: пошаговая инструкция
Если ситуация с возвратом подарочного сертификата стала актуальной, следует действовать поэтапно:
Подготовка необходимых документов:
- Сам сертификат (если сохранился).
- Чек или доказательство покупки (желательно, но не обязательно).
- Паспорт для составления заявления.
- Реквизиты банковского счета для возврата средств.
Составление заявления на возврат: Заявление должно быть составлено в свободной форме, с указанием всех необходимых данных и реквизитов для возврата денежных средств.
Обращение к продавцу: Заявление можно подать лично или отправить заказным письмом с уведомлением. Продавец обязан ответить в течение 10 дней.
Если продавец отказывает в возврате средств, следует подготовить досудебную претензию, указав все обстоятельства и ссылаясь на нормы закона.
