С 1 февраля 2026 года в силу вступают кардинальные изменения в Закон «О защите прав потребителей». Инициаторы реформы говорят о необходимости пересмотра баланса сил между покупателями и бизнесом. Однако на практике это может значит больше защитных мер для продавцов, чем для потребителей. Легендарный 50-процентный штраф, который долгое время служил эффективным аргументом в спорах с недобросовестными магазинами, перестает быть автоматическим. В новом законе появится множество «лазеек», позволяющих продавцам избежать финансовой ответственности.
В этой статье рассмотрим основные ситуации, когда покупатели больше не смогут получить 50% штрафа от продавцов и какие шаги предпринять, чтобы их права не оказались под угрозой.
Суть изменений: стремление к справедливости или защита бизнеса?
До 2026 года норма статьи 13 Закона «О защите прав потребителей» действовала строго: если продавец проигрывал дело в суде, ему почти всегда задавался 50% штраф от суммы выплат. Эту меру вводили для того, чтобы побуждать бизнес выполнять требования покупателей без необходимости судебных разбирательств.
Однако новый закон, принятый под номером 500-ФЗ, меняет подход к сложившейся практике. Законодатели утверждают, что таким образом борются с «потребительским экстремизмом», ситуациями, когда недобросовестные покупатели используют закон в своих интересах, нанося ущерб компаниям. Критики же говорят о непрозрачном процессе принятия этих поправок, что ведет к снижению правовой защиты для потребителей.
Три ключевых случая, когда 50% штрафа не будет
С нового года в законе будут чётко обозначены три ситуации, при которых суд обязан отказать в взыскании штрафа:
Другие важные изменения: ограничения и новые правила
Поправки 2026 года затрагивают не только штрафы:
- Неустойка: максимальная сумма неустойки теперь не может превышать стоимость товара, сокращая стимулы для быстрого разрешения проблем.
- Запрет на цессию до суда: потребителям наперед запрещено уступать право требования третьим лицам до решения суда, что ограничивает их возможности в урегулировании споров.
В новых условиях потребителям необходимо быть более внимательными, документировать все взаимодействия с продавцами и четко следовать установленным правилам, чтобы защищать свои права.
