С начала 2026 года на платформе Госуслуги появится уникальный сервис, позволяющий гражданам оценивать качество социальных услуг, которыми они пользуются. Это первого рода инициатива в России!
Как это будет работать?
После посещения таких учреждений, как детские сады, школы, медицинские организации и спорткомплексы, пользователи смогут выразить своё мнение о предоставленных услугах. Опросник будет доступен в «Личном кабинете» на Госуслугах и позволит оценить уровень сервиса по пятибалльной шкале. Ожидается, что такая форма обратной связи значительно улучшит качество социальных услуг, сообщает Дзен-канал "Вячеслав Погребняк".
Цели запуска сервиса
Российское правительство инициирует данный проект для создания достоверной базы данных о уровне удовлетворенности граждан. Полученная информация станет основой для принятия решений, направленных на улучшение качества социальных услуг в стране. Главная задача — обеспечить высокий стандарт обслуживания, опираясь на реальные отзывы населения.
Ожидаемые результаты
Этот шаг поможет госорганам выявить слабые места в системе оказания социальных услуг и оперативно на них реагировать. Ожидается, что уровень доверия граждан к государственным учреждениям повысится, ведь активное участие в оценке их работы позволит людям чувствовать свою значимость и влияние на процессы, происходящие в стране.
