Каждый, кто покупает мебель, рано или поздно сталкивается с проблемой недостатков: диван, который скрипит, или треснувший кухонный фасад — не редкость. Многие покупатели не знают, что законодательство предоставляет им мощные инструменты защиты прав. В 2025 году важно понимать, что делать, если мебель не соответствует ожиданиям, сообщает Дзен-канал "«Ваше Право» — простые ответы на сложные вопросы. Юридические лайфхаки.".
Правовые основы гарантии на мебель
Гарантия на мебель регулируется Законом РФ "О защите прав потребителей" №2300-1 от 07.02.1992 года. В этот закон входит статья 5, которая обозначает срок, в течение которого потребитель может обращаться к продавцу или производителю с требованием исправления недостатков. Однако стоит помнить, что мебель не всегда подлежит обязательной гарантии. Если производитель не установил срок, покупатель вправе обратиться в течение двух лет с момента получения товара.
Что включает в себя гарантия на мебель?
Гарантия подразумевает обязательство производителя или продавца устранять дефекты, возникшие по их вине. Вот несколько основных характеристик:
- Добровольное установление гарантии на большинство видов мебели.
- Разные сроки гарантии для отдельных компонентов.
- Необходимость исправления производственных дефектов.
Согласно ГОСТ 16371-2014, рекомендованные сроки гарантии различаются: 2 года для бытовой мебели, 18 месяцев для детской и мебели для офисов. Но не всегда производители следуют этим рекомендациям.
Как вернуть мебель по гарантии?
Если вы обнаружили недостатки в приобретенной мебели, действуйте по следующему алгоритму:
При наличии достаточных доказательств ваши шансы на успешное решение увеличиваются. Суды часто принимают сторону потребителей, если они могут предоставить подтверждение своих прав.
Важно помнить, что с момента обращения у продавца есть четкие сроки для рассмотрения претензий: до 10 дней для возврата денег, до 20 дней для замены и до 45 дней для устранения недостатков. Если ваши права нарушены, не стесняйтесь обращаться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих интересов.
