Сделки на Авито могут быть настоящей лотереей. Часто пользователи переводят деньги, но в обмен на них не получают никаких товаров. Согласно экспертным данным, каждый пятый пользователь платформы сталкивается с обманом. Но лишь 15% пострадавших знают, как действовать для возврата средств.
С недавними поправками в российское законодательство, ответственность за интернет-мошенничество значительно ужесточилась, и теперь появляются новые инструменты для защиты пользователей. Это руководство направлено на помощь в ситуациях, когда произошел обман, и показывает, какие шаги необходимо предпринять для возмещения ущерба.
Как действуют мошенники?
Мошеннические схемы на платформах, таких как Авито, с каждым годом становятся все более изощренными. Рассмотрим наиболее распространенные из них:
- Предоплата и бронирование: Мошенник создает привлекательное объявление с низкой ценой и, когда покупатель проявляет интерес, требует предоплату под предлогом бронирования товара. После перевода денег продавец исчезает.
- Фальшивые страницы оплаты: Сообщения с такими ссылками выглядят как официальные, но это всего лишь фишинговые сайты, которые крадут банковские данные пользователей.
- Манипуляции с кодами из СМS: Мошенник просит сообщить код, якобы для подтверждения сделки, что на самом деле дает доступ к банковскому счету.
Что делать, если вы стали жертвой обмана?
Если произошло мошенничество, первое, что нужно сделать — это собрать все доказательства. Сюда входят:
- Скриншоты переписки с продавцом, включая дату и время.
- Копии платежных документов, такие как квитанции и выписки из банка.
- Скриншот объявления с указанием товара и его характеристик.
После этого необходимо попытаться решить проблему досудебным порядком, отправив продавцу претензию через чат Авито и указав разумный срок для ответа.
Куда обращаться за помощью?
Если мошенник все же оказался хитрее, необходимо обратиться в службы поддержки:
С учетом растущих рисков, важно соблюдать осторожность на платформах, подобных Авито, и быть готовым к действиям в случае мошенничества.
