На последней конференции по управлению многоквартирными домами ведущие эксперты обсудили, как нейросети способны значительно повысить активность собственников жилья. В центре внимания оказался опыт Бориса Валита из РосКвартала, который продемонстрировал технологии, способные улучшить процесс взаимодействия с жильцами.
Поиск решений с использованием ИИ
Борис Валит инициировал проект, направленный на решение проблемы низкой вовлеченности жильцов в управление их домами. Используя ИИ-ассистента Claude, он разделил задачу на этапы и собрал необходимую информацию. В отличие от других ИИ-систем, Claude предлагает возможность формировать отдельные документы, способствуя более структурированному подходу.
Исследование мотивации жильцов
Первым шагом стало исследование причин пассивности собственников. Всего за 2,5 минуты нейросеть предоставила обширный отчет, в котором учитывались:
- исторические факторы, такие как советское наследие и система ЖЭКов;
- психологические барьеры, включая нежелание брать на себя ответственность;
- социальная неоднородность, низкие связи между соседями;
- экономические аспекты, например, непрозрачность тарифов.
Борис подчеркивает, что результаты исследования сопоставимы с работой экспертной группы, а краткость и скорость исполнения оказались впечатляющими.
Создание пошагового руководства для УО
После анализа ИИ предложил методику повышения вовлечённости жильцов, разработав четкое пошаговое руководство. За считанные минуты была создана база, включающая:
- цели и форматы внедрения;
- подробный план действий, начиная с диагностики и заканчивая действиями на уровне отдельных домов.
К каждому этапу были добавлены анкеты и гайды, что позволило значительно улучшить взаимодействие с жильцами. В результате конференции участникам была передана обширная база материалов для работы.
В завершение Борис отметил, что роль ИИ в современном управлении заключается не в замене людей, а в автоматизации рутинных задач, что облегчает нагрузку на управляющие компании. Инструменты ИИ позволяют не только ускорить процессы, но и повысить качество обслуживания собственников.
