С 14 января 2026 года сервис отправки личных посылок WB Track, разработанный компанией Wildberries в партнерстве с Russ, стал доступен во всех пунктах выдачи заказов (ПВЗ) по всей России. Эта инициатива превращает одну из крупнейших логистических сетей страны в удобный сервис для каждой покупки. В то же время существуют новые правила и юридические тонкости, которые важно знать каждому отправителю.
Как это работает: от идеи до реализации
Идея использовать обширную сеть пунктов выдачи Wildberries для отправки личных посылок зрела уже давно. Пилотный проект WB Track начался в марте 2025 года, охватывая всего 100 ПВЗ в Москве и близлежащих регионах. После почти года тестирования, поучаствовавшие в нем сотни тысяч клиентов позволили запустить этот сервис на всю страну.
Теперь любой гражданин России, от Калининграда до Шпицбергена, может отправить посылку через ближайший ПВЗ. Максимальный вес отправления составляет 25 кг, а для упаковки доступны как защитные пакеты, так и коробки разных размеров.
Регистрация и требования для использования
Для доступа к сервису необходимо иметь «Улучшенный WB Кошелек», который можно получить, пройдя процедуру идентификации. Алгоритм действий включает:
Эти меры являются частью общероссийского стремления к повышению прозрачности финансовых операций и борьбе с мошенничеством. Требования соответствуют нормам федерального законодательства, и направлены на защиту прав потребителей.
Как отправить посылку: практическая инструкция
Отправка посылки возможна двумя способами: через мобильное приложение Wildberries (раздел «Профиль» ? «Сервисы» ? WB Track) или непосредственно в пункте выдачи. При оформлении заявки через приложение необходимо указать:
- Пункт отправления и назначения.
- Данные получателя (ФИО, телефон).
- Параметры посылки (размер, оценочная стоимость).
После оплаты услуги отправителю нужно будет принести посылку в ПВЗ, где ее проверят и присвоят трек-номер для отслеживания. Также важно честно указывать оценочную стоимость, поскольку она будет основой для любой возможной компенсации в случае проблемы с доставкой.
Хотя новая услуга облегчает отправку посылок, пользователи могут столкнуться с трудностями, включая сложности с идентификацией в WB Банке. В случае проблем рекомендуется фиксировать все этапы процесса и обращаться в службу поддержки Wildberries или Роспотребнадзор.
