В маленьком городке Александрова, что на Владимирской области, произошла трагедия. Пенсионерка, ожидая свои средства на карт-счете, столкнулась с неожиданностью: она увидела всего лишь ноль. Никакого обеспечения, ни на хлеб, ни на лекарства, ни на коммунальные услуги — так продолжалось целых семь месяцев.
Когда пенсия — это единственный выход
Для пожилых людей пенсия является не просто дополнительным доходом, а основной финансовой поддержкой для выживания. Она необходима для:
- Оплаты коммунальных услуг.
- Покупки продуктов и медикаментов.
- Накопления средств на черный день.
Каждый сбой в этой системе становится настоящей борьбой за выживание. Именно это произошло и с нашей героиней, которую в судебных документах называют З.Л.И. На её карту системы Сбербанка регулярно приходила пенсия, однако её кредитные обязательства перед другим банком, «Почта Банк», привели к вынесению судебного решения о взыскании долга. И тогда начался настоящий кошмар.
Семь месяцев нищеты
По закону судебные приставы имеют право удерживать не более 50% дохода должника. Однако Сбербанк поступил иначе — с октября 2016 по март 2017 года банк списывал целиком всю пенсию пенсионерки. Это означало полное отсутствие средств для питания, покупки медикаментов и проведения обычной жизни. Женщина обращалась в банк, отправляя множество жалоб, но все они оставались без ответа.
Лишь в июле 2017 года прокуратура начала разбирательство, потребовав объяснений у Сбербанка. После вмешательства, банк признал свою ошибку и вернул на счёт пенсионерки 17 852 рубля — половину всех удержанных средств. Однако это было лишь малой компенсацией за ожидание и страдания.
Борьба за справедливость
Спустя годы, весной 2023 года, женщина подала иск к Сберу, требуя 1,5 миллиарда рублей за моральный ущерб и даже заявила о необходимости привлечь к ответственности лично Германа Грефа. Несмотря на то, что её требования выглядели наивно, они были криком души.
Суд признал, что банк виновен и нарушил закон, однако оспорил размер компенсации, назначив всего 12 000 рублей. Пенсионерка подала апелляцию, но суд отклонил её требования, указав на истечение срока исковой давности и на то, что в данном случае банк не является потребителем услуг.
Эта сакральная история показывает, как непросто человеку противостоять системе, даже когда он прав. Семь месяцев страха и унижений, казалось бы, сводятся к ничему, и победа банка отразила бездушие системы, лишающей людей элементарного: средств к существованию.
