Как вернуть деньги за некачественные услуги управляющей компании: пошаговое руководство

24 октября 2025, 23:16

Многие россияне сталкиваются с проблемами, связанными с работой управляющих компаний. Высокие тарифы за содержание жилища не всегда отражают качество предоставляемых услуг. Часто жильцы недовольны состоянием придомовой территории, отсутствием уборки и другими нарушениями. Но жители многоквартирных домов имеют законное право на перерасчет платы за некачественное обслуживание.

Кейс из арбитража: как жители добились справедливости

Недавнее дело, рассмотренное Седьмым арбитражным апелляционным судом (дело № А45-19782/2024), демонстрирует, как жильцы могут отстаивать свои права. В одном из многоквартирных домов зимой не производилась уборка снега и льда, что вызвало недовольство собственников. Один из жильцов решил действовать и собрал соседей для составления акта о ненадлежащем оказании услуг.

Управляющая компания проигнорировала акты и не предоставила никаких возражений. Жалоба в Государственную жилищную инспекцию привела к проверке, в результате которой УК было предписано устранить нарушения и произвести перерасчет. Несмотря на попытки УК оспорить это предписание в суде, решение было в пользу жильцов, поскольку они грамотно зафиксировали нарушения, указав на отсутствие аргументов у УК.

Документы и законы на стороне жильцов

В основе действий жильцов лежат несколько ключевых документов:

Жилищный кодекс РФ (ст. 162) определяет об обязательствах управляющих компаний по договору управления.
Правила предоставления коммунальных услуг (утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354) задают стандарты качества услуг и порядок перерасчета.
Закон «О защите прав потребителей» предписывает возмещение убытков за некачественные услуги.
Минимальный перечень услуг и работ (утв. Постановлением от 03.04.2013 № 290) устанавливает обязательный минимум задач, которые должны выполнять УК.

Алгоритм действий для получения перерасчета

Чтобы добиться перерасчета, жильцы должны действовать четко и последовательно:

Зафиксировать нарушение: Уведомить УК о проблеме, собрать доказательства (фото и видео), составить акт с участием соседей.

Подать заявление: Направить в УК официальное заявление о перерасчете с приложением полученного акта.

Обратиться в контролирующие органы: В случае игнорирования заявления, обратиться в Государственную жилищную инспекцию с копиями всех материалов, включая акты и доказательства.

При необходимости, подать в суд: Если УК оспорила решение ГЖИ, можно требовать компенсацию и перерасчет в судебном порядке.

Не стоит смиряться с нерадивой работой управляющих компаний. В современных условиях жильцы имеют все средства для защиты своих прав и законного получения качественных услуг.

Источник: Myjus.ru - Практический электронный журнал.