В этих холодных зимних месяцах, когда отопление становится особенно актуальным, история одного гражданина может стать ярким примером борьбы за свои права. Мужчина, назовем его Б., столкнулся с необычной проблемой: его батареи были так горячими, что находиться в квартире стало невозможно, сообщает Дзен-канал "Юрист объясняет | Евгений Фурин".
Неожиданный холод в квартире
Когда отопительный сезон начался, Б. заметил, что температура в его доме была просто невыносимой. Батареи раскалялись до невероятных температур, а возможности отрегулировать их не было — запорные краны отсутствовали. Несколько обращений в управляющую компанию и ресурсоснабжающую организацию (РСО) не привели ни к каким результатам. Для этих служб было очевидно, что снижать температуру ради одного жильца никто не станет.
Нарушение санитарных норм
В поисках справедливости, Б. обратился в Роспотребнадзор. Спецкомиссия зафиксировала: температура в помещениях колебалась от 24,5 до 29 градусов Цельсия, при этом никаких дополнительных источников тепла в квартире не было. На этом основании было возбуждено административное дело против управляющей компании за нарушение санитарных норм.
Обладая весомой доказательной базой, Б. подал в суд иск на сумму почти 100 тысяч рублей, в который вошли убытки от некачественной услуги отопления, компенсация морального вреда, неустойка и потребительский штраф.
Судебное разбирательство
Сначала суд первой инстанции отклонил иск, сославшись на недостаточность доказательств нарушений. Однако апелляция решила иначе. Суд указал на то, что согласно нормативам, температура в жилых помещениях должна держаться в пределах от 18 до 24 градусов, а превышение не должно составлять более 4 градусов. Акт Роспотребнадзора подтвердил некачественное предоставление услуги отопления.
В результате управляющую компанию обязали выплатить Б. почти 15 тысяч рублей и устранить нарушения в системе отопления. Этот случай стал настоящим уроком для всех: плохо предоставленная услуга может обернуться серьезными финансовыми последствиями для управляющих организаций.
