В ситуации, которая кажется вымышленной, клиентка одного из крупнейших банков страны столкнулась с тем, что ее вклад в три миллиона рублей попросту исчез, а банк настаивает, что никакого депозита на ее имя и не было, сообщает Дзен-канал "НОРМАТИВНЫЙ | Юридические нюансы ".
Депозит, который исчез
Несколько лет назад, находясь в популярном финансовом учреждении с характерной зеленой символикой, эта женщина решила закрыть свой старый вклад и получить причитающиеся проценты. Вместо этого ей предложили открыть новый депозит с более выгодными условиями, и она согласилась.
Когда пришло время снять свои средства, клиентка обратилась в банк и была шокирована — ей сообщили, что никакого вклада на ее имя не зарегистрировано. По их словам, все деньги якобы были возвращены два года назад, и в системе отсутствуют какие-либо записи о действующем счете.
Судебные разбирательства
Осознав, что ситуация требует вмешательства, клиентка обратилась в суд. Однако единственным доказательством ее слов оказалась справка, которая не была признана допустимым документом, не имея необходимых реквизитов. Суд первой инстанции отказал в удовлетворении иска.
Женщина не сдалась и обратилась в апелляцию, но суды следующих инстанций также поддержали решение в пользу банка. Однако она решила дойти до Верховного суда, где надеялась найти справедливость.
Разворачивающаяся драма в Верховном суде
Верховный суд, изучив дело, подчеркнул, что банк не смог подтвердить факт закрытия депозитного договора и возврата средств клиенту. Из-за истечения сроков хранения документов у банка не оказалось подтверждений. В качестве доказательства представители банка предоставили лишь скриншоты из внутренней системы, но даже они не были признаны достаточными.
Суд отметил, что клиент не обязан знать о документах, выдаваемых банком; ответственность за это лежит на самом учреждении. В результате предыдущие решения были отменены, и дело было направлено на новое рассмотрение.
В финале первой инстанции было вынесено решение в пользу клиентки, обязав банк выплатить ей три миллиона рублей. Даже попытки банка обжаловать это решение не увенчались успехом — апелляционные инстанции подтвердили необходимость выплаты.
