Здравомыслящие люди прекрасно понимают, что слова могут как объединять, так и разъединять. Чтобы поддерживать продуктивное общение и положительное воздействие на окружение, стоит избегать определённых фраз.
Специалисты в области эмоционального интеллекта составили список из 11 выражений, которых чаще всего остерегаются разумные собеседники. Эти фразы могут не только унизить, но и спровоцировать конфликты, а также обесценить чувства собеседника.
Согласно рейтингам клиники Positive Reset Eatontown, такие фразы, как "Ты слишком чувствителен" или "Вы преувеличиваете", создают сомнения в собственных эмоциях у людей. "Эти слова говорят человеку, что его реакция неверна или лишняя", – поясняют эксперты.
Терапевт Лиза Джонстон, специализирующаяся на когнитивно-поведенческой терапии, утверждает, что фраза "Успокойся" почти всегда вызывает противоположный эффект. "Приказ успокоиться только усиливает эмоциональное состояние и активирует защитные механизмы", – добавляет она.
Фразы, которых стоит избегать
Вот список из 7 выражений, которые умные люди предпочитают не использовать:
- "Я такой/такая, какой есть" – отказ от роста и совершенствования;
- "А я же тебе говорил" – лишь усиливает чувство вины;
- "Это не твое дело" – слишком резкое ограничение;
- "У тебя никогда не получится" – демотивирующий комментарий;
- "Это не моя проблема" – демонстрация отсутствия партнерства;
- "Это несправедливо" – жалоба без реального выхода;
- "Это не входит в мои должностные обязанности" – останавливает развитие.
Как говорящие на высоком уровне эмоционального интеллекта общаются
Люди с высоким уровнем эмоционального интеллекта понимают важность выбора слов. Они заменяют резкие формулировки конструктивными, стараются не обесценивать чувства других и используют общение как способ укрепления, а не разрушения отношений.
